Politique de confidentialité et de protection des données

Cette politique de confidentialité explique comment nous recueillons, utilisons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous utilisez Zinkra. Nous nous engageons à protéger votre vie privée et à décrire, en termes clairs, les types de données que nous traitons, leur utilisation, les personnes avec qui nous les partageons et les choix qui s'offrent à vous en tant que joueur au Canada.

Types de données que nous collectons

Nous recueillons les informations nécessaires pour fournir et sécuriser votre compte, traiter les transactions et améliorer nos services. Les données se répartissent en trois catégories principales : données personnelles, données techniques et données transactionnelles.

Données personnelles

Les données personnelles comprennent les informations que vous fournissez lors de l'inscription ou de la mise à jour de votre compte : nom complet, date de naissance, adresse postale, adresse courriel, numéro de téléphone et pièce d'identité gouvernementale lorsque cela est requis pour la vérification. Nous recueillons également les informations de paiement nécessaires au traitement des dépôts et des retraits, sous réserve de vérification et de règles de traitement sécurisé.

Données techniques

Les données techniques sont générées par votre appareil et par nos services. Elles incluent l'adresse IP, le type de navigateur et d'appareil, le système d'exploitation, les journaux de session, l'activité de jeu, les pages consultées ainsi que les cookies ou autres identifiants de suivi similaires. Ces données nous aident à sécuriser les comptes, prévenir la fraude et assurer le bon fonctionnement du site sur appareils mobiles et ordinateurs au Canada.

Données transactionnelles

Les données transactionnelles concernent les dépôts, les retraits, les mises, les gains et pertes, l'activité liée aux bonus et les confirmations de paiement. Nous conservons des enregistrements des transactions pour répondre aux besoins opérationnels, de conformité et de résolution de litiges.

Utilisation des informations

Nous utilisons les données collectées pour créer et gérer votre compte, vérifier l'identité, traiter les paiements, répondre aux demandes d'assistance, maintenir la sécurité et détecter les activités suspectes. Les données transactionnelles et d'activité sont utilisées pour les relevés de compte, les déclarations réglementaires et pour garantir l'équité du jeu. Les informations agrégées et anonymisées peuvent être utilisées pour l'analyse et l'amélioration des services.

Mesures de protection des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger les informations personnelles. Cela inclut le chiffrement des données en transit, des contrôles d'accès, des revues régulières de sécurité et une surveillance anti‑fraude. Seuls le personnel autorisé et les prestataires de services ayant un besoin professionnel peuvent accéder aux données identifiables.

Cookies et technologies de suivi

Nous utilisons des cookies et des technologies similaires pour mémoriser les préférences, maintenir les sessions de connexion, améliorer les performances du site et mesurer l'utilisation. Certains cookies sont essentiels pour la caisse et la diffusion des jeux. Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies via votre navigateur, mais la désactivation de certains cookies peut affecter le fonctionnement.

Droits des utilisateurs

Si vous êtes un utilisateur canadien, vous disposez du droit d'accéder à vos informations personnelles, de les corriger et, le cas échéant, de vous opposer à certains traitements. Vous pouvez demander une copie des données personnelles que nous détenons vous concernant et nous demander de corriger les inexactitudes. Nous répondrons aux demandes vérifiées conformément aux lois sur la protection de la vie privée applicables.

Accès, correction et suppression des données

Pour accéder, corriger ou demander la suppression de vos données personnelles, contactez notre équipe d'assistance via l'espace d'aide du compte. Nous pouvons exiger une vérification d'identité avant d'effectuer des modifications. Certains enregistrements peuvent être conservés lorsque cela est nécessaire pour respecter des obligations légales, prévenir la fraude ou résoudre des litiges.

Partage d'informations et tiers

Nous pouvons partager des données avec des prestataires de confiance qui effectuent des services pour notre compte, tels que les processeurs de paiement, les fournisseurs de vérification d'identité, les plateformes d'assistance client et les prestataires d'analyses. Nous divulguons également des informations lorsque la loi l'exige ou pour prévenir la fraude. Tous les tiers sont contractuellement tenus de protéger les données et de les utiliser uniquement aux fins autorisées.

Mises à jour de la politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité périodiquement afin de refléter les changements opérationnels. Les modifications importantes seront publiées sur notre site et, le cas échéant, notifiées via votre compte. La poursuite de l'utilisation de Zinkra après ces changements vaut acceptation de la politique révisée.