Conditions d'utilisation

Ces Conditions générales décrivent les règles qui régissent l'utilisation des services de casino en ligne et de paris sportifs de Zinkra au Canada. Elles expliquent la relation entre nous et nos utilisateurs, la gestion des comptes et à quoi vous attendre lorsque vous jouez, déposez ou retirez des fonds. En créant un compte, vous acceptez de respecter ces règles ainsi que les conditions supplémentaires publiées pour des promotions ou services spécifiques.

Responsabilités du compte

Vous êtes responsable de l'exactitude et de la sécurité des informations de votre compte. Un seul compte est autorisé par personne, foyer, appareil ou méthode de paiement. Protégez votre mot de passe et ne partagez pas vos identifiants de connexion. Informez-nous immédiatement si vous suspectez un accès non autorisé. Nous pouvons exiger une vérification d'identité et d'adresse avant de traiter les retraits ou lorsque des contrôles de sécurité sont déclenchés. Le fait de ne pas fournir les documents demandés peut entraîner la suspension ou la fermeture du compte.

Conditions d'éligibilité

Pour utiliser Zinkra, vous devez avoir au moins 18 ans et l'âge légal pour jouer dans votre province ou territoire. Les résidents des juridictions où nos services sont restreints ne peuvent pas s'inscrire. Nous nous réservons le droit de refuser une inscription, de fermer des comptes ou de restituer des fonds lorsque l'éligibilité ne peut être confirmée.

Utilisation acceptable de la plateforme

Les utilisateurs doivent jouer de manière responsable et ne pas tenter d'abuser de la plateforme. Sont interdits notamment : la création de comptes multiples, la tentative de manipulation des résultats de jeu, la collusion, le blanchiment d'argent, l'utilisation de bots ou de systèmes automatisés, et la facilitation de fraudes. Toute activité exploitant de manière injuste les bonus ou des vulnérabilités techniques peut entraîner la confiscation des gains et la fermeture du compte.

Bonus et promotions

Règles générales

Les offres promotionnelles sont régies par leurs conditions spécifiques. Les bonus nécessitent généralement une inscription lors du dépôt et peuvent comporter des exigences de mise, des restrictions de contribution selon le type de jeu, des limites de mise maximales pendant la période de mise, et des dates d'expiration. Les exigences de mise applicables aux fonds bonus sont indiquées pour chaque promotion et doivent être remplies avant que les fonds puissent être retirés.

Vérification et éligibilité

L'admissibilité aux bonus peut dépendre du mode de dépôt, de l'état du compte et de la vérification effectuée. Nous nous réservons le droit de retenir ou de récupérer les bonus et les gains associés lorsqu'un joueur enfreint les conditions de la promotion ou lorsque le compte fait l'objet d'une enquête pour activité irrégulière.

Dépôts et retraits

Nous proposons plusieurs options de dépôt et de retrait adaptées aux joueurs canadiens, notamment Interac, les portefeuilles électroniques et les crypto-monnaies prises en charge. Les dépôts sont normalement disponibles instantanément. Les retraits sont soumis à des vérifications et contrôles de sécurité ; les délais de traitement varient selon la méthode. Des limites de retrait par défaut peuvent s'appliquer — par exemple, environ 5 000 CA$ par semaine et 20 000 CA$ par mois — et des limites plus élevées peuvent être disponibles pour les comptes VIP vérifiés. Nous visons à traiter les paiements rapidement, mais nous pouvons retarder les paiements le temps d'effectuer les contrôles.

Règlement des litiges

Si vous avez une réclamation, veuillez contacter notre équipe d'assistance afin que nous puissions enquêter. Nous tenterons de résoudre les litiges rapidement et équitablement. Si aucune solution n'est trouvée, vous pouvez envisager de consulter un conseiller juridique indépendant ou de contacter les organismes de protection des consommateurs de votre province. Toute action doit être conforme aux lois applicables et aux présentes Conditions générales.

Mises à jour des Conditions générales

Nous pouvons mettre à jour ces Conditions générales de temps à autre. Les changements importants seront publiés sur le site et pourront être annoncés par e-mail ou par un avis sur le site. La poursuite de l'utilisation du service après la publication des modifications constitue une acceptation des conditions révisées. Il vous appartient de consulter régulièrement les Conditions.