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| Département | Contact |
|---|---|
| Support client | [email protected] (chat en direct & e-mail pour l'aide au compte) |
| Demandes générales | [email protected] (questions sur le produit et demandes générales ; réponse par e-mail lun.-ven.) |
| Demandes d'affiliation | [email protected] (partenariats et offres) |
| Téléphone | +1 416 582 7391 (lun.-ven., 09:00-18:00 ET) |
| Horaires d'ouverture | Chat en direct 24/7; e-mail lun.-ven., 09:00-18:00 ET |
Contact par e-mail
Pour les demandes détaillées, les problèmes de compte ou les questions nécessitant des explications ou des documents, l'e-mail est le moyen de contact privilégié. Veuillez envoyer votre message à [email protected] avec un objet clair, joindre tous les fichiers pertinents et indiquer des coordonnées à jour afin d'éviter tout retard. Nous nous efforçons de répondre rapidement et pourrions demander des informations supplémentaires pour traiter votre demande.
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Notre équipe d'assistance s'efforce de répondre rapidement à toutes les demandes. La plupart des demandes reçoivent une réponse dans un délai d'un jour ouvrable, tandis que les problèmes plus complexes, tels que la vérification KYC, les enquêtes sur les paiements ou les contrôles de sécurité, peuvent prendre plus de temps selon le cas et les documents requis ou les vérifications effectuées par des tiers. Nous vous tiendrons informés tout au long du processus.
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